crm de serviços

by creatio

O Service Creatio é um aplicativo em nuvem com processos prontos para uso
para o gerenciamento de serviço completo

Aproveite os processos internos

O Service Creatio oferece processos prontos para uso com base nas melhores práticas do setor. Gerencie solicitações de clientes e automatize as operações de serviço seguindo processos predefinidos para obter excelência no atendimento ao cliente.

catálogo de serviços

Crie e gerencie todos os serviços da sua empresa em um único local

  • Tenha métricas como o tempo de resposta e resolução.

  • Tenha um catálogo de serviços unificado.

  • Visibilidade da resolução de casos dentro do prazo.

Contact center
Acompanhe os níveis de produtividade de cada um dos agentes
  • Tenha a gestão de filas e priorização.

  • Área de trabalho para supervisores.

  • Área de trabalho para agentes.

GESTÃO DA BASE DE CONHECIMENTO

Crie e gerencie todos os serviços da sua empresa em um único local

  • Tenha métricas como o tempo de resposta e resolução.

  • Tenha um catálogo de serviços unificado.

  • Visibilidade da resolução de casos dentro do prazo.

ÁREA DE TRABALHO DO agente

Faça muito mais com uma única ferramenta de trabalho!

  • Listas simples de entender de casos atribuídos.

  • Crie KPIs individuais ou para equipe inteira.

  • Tudo isso em uma plataforma simples e fácil de usar.

Presença OMNIchanel

Em todos os lugares para todos os perfis de leads

  • Rede social interna e inteligente.

  • Lista de tarefas e calendário integrados.

  • Chamadas e e-mails integrados.

Centro do cliente

A melhor opção para empresas que desejam gerenciar comunicações omnichannel.

  • Banco de dados unificado de clientes
  • Comunicações omnichannel
  • Centro de contato
  • Gerenciamento de processos de negócios
  • Gerenciamento de solicitações
  • Gerenciamento de problemas
  • Mudar a gestão
  • Gerenciamento de Liberação
  • Catálogo de serviço
  • Gerenciamento de nível de serviço
  • Gerenciamento de configurações
  • Gestão do conhecimento
  • Sincronização e integração
  • Designer de sistema

Empresa de serviços

A melhor opção para empresas de médio e grande porte que desejam oferecer serviços de alto nível em vários canais de comunicação.

  • Banco de dados unificado de clientes
  • Comunicações omnichannel
  • Centro de contato
  • Gerenciamento de processos de negócios
  • Gerenciamento de solicitações
  • Gerenciamento de problemas
  • Mudar a gestão
  • Gerenciamento de Liberação
  • Catálogo de serviço
  • Gerenciamento de nível de serviço
  • Gerenciamento de configurações
  • Gestão do conhecimento
  • Sincronização e integração
  • Designer de sistema

Visão do seu negócio em tempo real e em andamento

  • Multiplataforma

    Com a aplicação para dispositivos móveis da Creatio terá sempre na palma da mão o acesso a toda essa informação em tempo real

  • Gestão perfeita!

    A interface intuitiva ajuda-o a fazer a gestão do ciclo de vendas e a nunca mais perder uma oportunidade

  • Visão 360°

    A plataforma Creatio permite-lhe análises em tempo real, com uma visão 360° do seu cliente

Algumas empresas que usam Creatio

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