O que é CRM?

O que é CRM?
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Definição Customer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Foi criado para definir toda uma classe de sistemas de…

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CTI (Computer Telephony Integration)

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CTI Computer Telephony Integration foi a inovação das telecomunicações que permitiu a transferências de dados através de ligações em telefonia digital, dessa forma oferecendo possibilidade de identificação de clientes e eventos de monitoração.

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